Email adrese:
info@enigmagroup.rs
reklamacije@enigmagroup.rs
Ovi uslovi korišćenja odnose se na korišćenje internet stranice i usluga koje pruža:
ELVIRA RAMIĆ PR TRGOVINA PREKO INTERNETA ENIGMA GROUP MLADENOVAC
PIB: 115253482
MB: 68219612
Pretežna delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta.
Adresa: ZORANA RADMILOVIĆA 11, 11409, GRANICE
Kontakt: info@enigmagroup.rs
Korišćenjem sajta www.klikzona.rs pristajete na sledeće uslove.
Kupovina se obavlja putem narudžbine na sajtu ili direktnim kontaktom preko društvenih mreža ili poruka. Svi proizvodi se šalju brzom poštom, a plaćanje se vrši pouzećem ili po prethodnom dogovoru. Isporuka se vrši u roku od 1–5 radnih dana na teritoriji Republike Srbije.
Sva komunikacija sa kupcima odvija se isključivo pisanim putem – putem SMS poruka, e-maila ili kroz kontakt formu na sajtu. Telefonski pozivi se ne koriste u komunikaciji, kako bi sve informacije i dogovori bili jasno dokumentovani i proverljivi.
Za bilo kakva pitanja ili nedoumice – slobodno nam pišite, odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i nisu u sistemu PDV-a. Zadržavamo pravo promene cena bez prethodne najave. U slučaju tehničke greške u prikazu cene, zadržavamo pravo da otkažemo porudžbinu uz prethodno obaveštenje kupca.
Trudimo se da svi opisi, slike i podaci o proizvodima budu tačni i ažurni. Ipak, ne garantujemo da su svi opisi potpuno precizni. Opisi proizvoda su informativnog karaktera i ne moraju biti 100% tačni. Fotografije su ilustrativne prirode i proizvod u praksi može neznatno odstupati. Ne snosimo odgovornost za eventualna neslaganja između opisa i očekivanja kupca.
Rezultati upotrebe proizvoda mogu varirati. Ne garantujemo iste efekte za sve korisnike. Kupac je odgovoran za pravilnu upotrebu proizvoda i konsultovanje sa stručnim licem ako postoji zdravstvena ili bilo koja druga sumnja.
Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Roba mora biti nekorišćena i u originalnom pakovanju, bez oštećenja. Reklamacije i povraćaji se podnose putem email adrese: reklamacije@enigmagroup.rs
Ne odgovaramo za eventualnu štetu nastalu nepravilnim korišćenjem proizvoda. Takođe, ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja isporuke uzrokovana trećim licima (npr. kurirskim službama).
Zadržavamo pravo izmene ovih uslova korišćenja bez prethodne najave. Promene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.
Kupovinom na sajtu ili preko društvenih mreža kupac potvrđuje da je upoznat sa i da prihvata sve ove uslove korišćenja, kao i politiku reklamacija, povraćaja i privatnosti. Za sve eventualne sporove nadležan je sud u mestu sedišta prodavca.
ENIGMA GROUP poštuje vašu privatnost u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Prikupljamo sledeće podatke: ime, prezime, adresa, telefon, e-mail.
Podaci se koriste za obradu porudžbina, isporuku i komunikaciju. Podaci se ne dele trećim licima osim sa kurirskim službama radi isporuke pošiljke.
Kupac ima pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade podataka.
Za više informacija možete nas kontaktirati na: info@enigmagroup.rs.
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u slučaju oštećenja, pogrešne isporuke ili neispravnosti. Reklamacije se podnose putem emaila: reklamacije@enigmagroup.rs.
Potrebno je dostaviti broj porudžbine, opis problema i fotografije (ako je primenljivo). Prodavac je dužan da potvrdi prijem reklamacije u roku od 1 radnog dana, odgovori najkasnije u roku od 8 dana i reši reklamaciju najkasnije u roku od 15 dana (30 dana za tehničku robu).
Kupac ima pravo na zamenu proizvoda, uklanjanje nedostatka, sniženje cene ili povraćaj novca. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana nakon što je reklamacija prihvaćena i roba vraćena.
Kupac ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Roba se mora vratiti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju, zajedno sa fiskalnim računom.
Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju oštećenja ili greške pri isporuci, kada ih snosi prodavac. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana nakon prijema vraćene robe na račun kupca.
Kupac je dužan da o svojoj odluci o povraćaju prethodno obavesti prodavca putem email adrese: reklamacije@enigmagroup.rs.
Kupovinom na sajtu klikzona.rs saglasni ste sa gore navedenim uslovima reklamacije i povraćaja, kao i sa opštim uslovima poslovanja.
Plaćanje se vrši isključivo pouzećem – gotovinom kuriru prilikom isporuke. Trošak dostave snosi kupac i prikazan je prilikom naručivanja.
Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, u standardnim rokovima koje omogućava kurirska služba, uobičajeno u roku od 1–5 radnih dana, u zavisnosti od mesta isporuke i opterećenosti kurirske službe.